Social Media sind in der heutigen Kommunikation weit verbreitet und werden von allen Schichten und Alterskategorien genutzt. Auf verschiedenen Netzwerken wie Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. findet ein aktiver Austausch zwischen privaten Nutzern und Firmen statt.
Das Ziel von Social Media Marketing ist, sich bei diesem kommunikativen Austausch aktiv zu beteiligen.